Мастер-класс "Тренды 2020 в автоматизации бизнеса" (12+) пройдет на площадке "Дальневосточного МедиаСаммита-2020" (12+). Специалист в области маркетинга, предприниматель и бизнес-трекер Алексей Комиссаров расскажет о новом подходе к внедрению CRM, сообщает ИА PrimaMedia.
Директор по развитию маркетингового агентства Dviga Алексей Комиссаров проведет мастер-класс для зрителей МедиаСаммита. Эксперт в области маркетинга расскажет о мерах, которые должен предпринять бизнес в изменившемся мире.
— 2020 год расставил все точки над i. В этом году актуальнее всего проявились "белые пятна" в бизнесах, которые не были готовы к удаленке и онлайну. Огромную роль во взаимодействии с клиентом берет на себя CRM-система. Кто-то рассказывает про интернет-маркетинг, сайты и онлайн-магазины — это, скажем так, сторона, которую видит клиент.
Мой рассказ будет посвящен стороне, которую клиент не видит, но ощущает. Расскажу о продажах и взаимодействии внутри команды, о работе с клиентом и сервисе.
Обсудим разные бизнес-процессы. Акцентироваться я буду на малом бизнесе и микробизнесе, потому что "средние" ребята по большей части уже внедрили в свою жизнь CRM и другие системы управления взаимоотношений с клиентами. А вот малый бизнес на Дальнем Востоке, как ни прискорбно, всё ещё работает "на коленке", или в ежедневниках, или в умах менеджеров по продажам. Мой рассказ будет полезен малому бизнесу и микробизнесу, а также среднему бизнесу, если он хочет сменить CRM-систему. Встреча будет полезной для тех, кто хочет понимать, какие в 2020 году тренды на подобные системы и взаимодействие с клиентом, — обещает Алексей Комиссаров.
Зрители могут задать свои вопросы так до, так и во время трансляции. Оставлять их можно в официальных сетях "МедиаСаммита": Facebook, Instagram, ВКонтакте.
Отметим, что организаторами "Дальневосточного МедиаСаммита-2020" выступают Фонд информационной поддержки социально-экономического развития Дальнего Востока, правительство Приморского края, Союз журналистов России, Приморское региональное отделение Союза журналистов России и Дальневосточный федеральный университет. Генеральный партнер форума — РусГидро.
