Салон красоты "Синяя птица" выделяется среди многих других салонов города своей косметологической направленностью. И это не случайность. Его руководитель Асмик Геворгян – опытный практикующий косметолог. Она постоянно развивает эту область деятельности салона, внедряя новые тенденции, приобретая качественное оборудование, инструменты и щепетильно относится ко всем аспектам своей работы. О том, что предшествовало желанию заниматься эстетической косметологией и открытию собственного салона, Асмик поделилась с корр. ИА UssurMedia. А также рассказала о развитии собственного дела, каких принципов придерживается в работе с клиентами, что больше всего ценит в своих сотрудниках.
— Расскажите о себе, что вас привело к любимому делу?
— Ощущение, что косметология может принести людям удовлетворение, счастье и уверенность в себе, у меня зародилось, когда я была в Израиле. Там на территории центральной государственной клиники Ихилов возвели большой комплекс пластической хирургии и косметологии. Он находился рядом с многофункциональным онкологическим центром и кардиологией. И, что меня удивило, женщины-пациенты, проходившие там лечение, как только болезнь немного отступала, шли к специалистам по красоте. Несмотря на борьбу за здоровье и жизнь, они следили за своей внешностью, и это, в свою очередь, приносило им положительные эмоции. Пациентки клиники проходили курс химиотерапии, а потом исправляли последствия функциональных нарушений, делая блефаропластику, кололи ботулотоксин. Но больше всего меня тогда поразила эффективность аппаратной косметологии. У них уже десять лет назад было очень развито фотоомоложение, лазерная подтяжка лица, удаление нежелательных волос, криотерапия. Если бы я собственными глазами не увидела эффект аппаратного ухода за кожей, не почувствовала на себе, я бы не поверила в высокую эффективность этой методики. После Израиля, в Ереване, я беседовала с коллегами, узнавала, на каком оборудовании работают они, была в двух клиниках косметологии. Помимо израильских лазеров там активно использовали немецкую технику. Так совпало, что у меня тот период жизни был сложный, и это отразилось на состоянии кожи, изменилось лицо.
Воздействовать сразу уколами не стала, решила попробовать действие аппаратов. Удачный опыт работы косметологов, результаты, которые я увидела, пробудили во мне большой интерес, и я, имея медицинское образование, твердо решила посвятить себя косметологии и тоже помогать людям обретать красоту и сохранять молодость. Первый сертификат я получала в Ереване, пройдя шестимесячное обучение, второй – в прошлом году, в Москве. Каждые пять лет подтверждаю свою квалификацию и прохожу сертификацию. Помимо этого использую любую возможность получить новые знания, стараюсь каждый год выезжать в Европу, изучать современные тенденции в косметологии.
Асмик Геворгян – опытный практикующий косметолог. Фото: Предоставлено Асмик Геворгян
— По окончании обучения сразу решились открыть салон?
— Нет. Два года я арендовала кабинет, постепенно закупала оборудование. Был интерес не столько заработка как такового, а сама работа с кожей, приобретение нового опыта. Я наблюдала, как она поддается лечению, реагирует на различные процедуры, меняется в лучшую сторону, замедляется старение. Приводила стрессовую кожу в порядок и испытывала самоудовлетворение от понимания, что я сделала кого-то красивее, и клиент ушел довольный моей работой. Когда у меня самой была депрессивная ситуация, косметология помогла мне восстановить силы, вернуть интерес к жизни. Хотелось также помогать женщинам расцветать и чувствовать себя счастливее. За эти два года я шаг за шагом изучала структуру кожи, различные морфологические типы. Применяла по большей части терапевтический подход, сохраняя естественность и минимально вмешиваясь в целостность кожного покрова, избегая его травмирования. Не было такого, как иногда можно встретить, когда после двухмесячного обучения начинают активно колоть лица клиенток. Я не сразу пришла к инъекционным методам, предпочитая сначала использовать все возможности аппаратного ухода кожей.
— Сколько лет уже существует ваш салон?
— Салон открылся в 2014 году. Шесть лет назад мы решили развивать аппаратную косметологию в Уссурийске. Получили лицензию для работы с лазерами, оформили весь необходимый пакет документов.
— Оборудование сразу покупали дорогостоящее, качественное?
— Закупка хорошей аппаратуры стала главным принципом моей работы. Конечно, можно было приобрести какой-нибудь компактный аппаратик, ведь мало кто разбирается в оборудовании, и не заморачиваться. Но я горжусь тем, что у нас современная аппаратура нового поколения. Например, многофункциональный фракционный лазер Дека Со2 – убирает шрамы, рубцы, растяжки, бородавки, папилломы, с его помощью можно делать блефаропластику не хирургическим путем, лазер Дека Неодим помогает избавиться от сосудистых сеток, грибка, акне, купероза, розацеа, пигментации, его используют для фотоомоложения и снятия отечности. И порой врачи-дерматологи не могут деликатно удалить сложные бородавки, новообразования вокруг глаз из-за отсутствия у них хорошего оборудования, электрокоагулятор, которым они работают, действует достаточно глубоко, сильно травмируя дерму, рана плохо заживает, остаются шрамы. А мы работаем аккуратно, минимально воздействуя на кожу. Бывает, приходят потом после врачей к нам, чтобы убрать рубцы.
— Обращались в банк за кредитом на развитие бизнеса?
— Да, мы брали кредит на закупку оборудования. Закрыли его в течение пяти лет. Еще меня поддерживает мой муж и помогает, если возникают трудности.
— У вас большой спектр услуг?
— Мы оказываем все виды косметологических услуг – уходовые для лица и тела, прокол ушей, удаление новообразований, исключая меланомы, парикмахерские услуги, и надеемся в ближайшее время возобновить оказание услуг ногтевого сервиса. В данный момент ищем в свою команду такого специалиста.
— С отменой единого налога на вмененный доход изменится ли стоимость услуг?
— Изменится, но не сильно.
— А большой у вас коллектив?
— Нет. У нас четыре косметолога – вместе со мной, три администратора, два парикмахера, татуаж-мастер и уборщица.
Специалисты салона красоты "Синяя птица" щепетильно относятся ко всем аспектам своей работы. Фото: Анна Водопьянова ИА UssurMedia
Специалисты салона красоты "Синяя птица" щепетильно относятся ко всем аспектам своей работы. Фото: Предоставлено Асмик Геворгян
— Какие критерии: профессиональные, человеческие качества являются для вас решающими, когда вы принимаете работников в коллектив?
— Вежливость, доброжелательность, умение работать с клиентами, разговаривать. Чтобы специалист был грамотный в профессиональном плане. Мог индивидуально подойти к каждому клиенту, прислушаться к его пожеланиям и предложить оптимальные варианты их реализации. И еще важно, чтобы было стремление к развитию, внедрению новых тенденций, более совершенных препаратов.
— Какой продукцией пользоваться, специалисты сами решают? Вы прислушиваетесь к их мнению?
— Да. В той сфере, от которой я далека, я полагаюсь на профессионалов и никогда не указываю, как и чем им работать. Мне самой бы такое не понравилось. Я уже знаю, как действует тот или иной препарат, свое дело я изучаю глубоко, и даже другие косметологи советуются порой со мной.
— Вы работаете с людьми, и область вашей деятельности специфична, ведь люди щепетильно относятся к своей внешности. В связи с этим возникают какие-то сложности в работе?
— Сложно было, когда я только начинала работать. Важно было научиться точно понимать, какого результата ждет клиент от визита в салон. Сейчас благодаря большому опыту работается намного легче. Стараемся расспрашивать, максимально интересоваться предпочтениями клиента, а потом предлагаем способы достижения необходимого эффекта. В настоящее время недопонимание между нами и клиентами салона — большая редкость. И нам приятно, когда все красиво, гармонично и человек, глядя на себя в зеркало, доволен нашей работой.
— Бывает, что клиенты от вас уходят?
— Очень редко. Обычно это те люди, которые в поиске, любят сравнивать либо ищут как сэкономить. Но тот, кто уже знает уровень нашей работы и эффективность применяемой аппаратуры, останется с нами.
— То, какой будет результат, полностью зависит от специалиста? Или есть нюансы?
— Многое зависит от особенностей организма каждого клиента. Особенно это касается женщин. Помимо стандартных причин замедления достижения необходимого эффекта от процедур, таких как недостаток сна, стрессы, генетика, метаболизм, эндокринные нарушения, очень влияют гормональные сбои, наступление менопаузы. Регенерация тканей замедляется, обновление идет длительнее. Если женщина успевает до 40 лет обратиться к профессионалу, то у нее больше шансов сохранить свою молодость, внутренняя структура кожи еще не изменилась. У азиатских женщин ткани плотнее, и кожа дольше остается молодой, а клиенткам со славянским типом внешности сложнее противостоять возрастным изменениям. Поэтому все строго индивидуально. Бывает, я технически все делаю правильно, но организм реагирует по-своему, процесс замедляется.
— У вас обслуживается только женская часть населения, или мужчины тоже есть среди ваших клиентов?
— Некоторое время назад мы стали работать и с мужчинами. В уходе за мужской кожей есть своя специфика. Нельзя ни в коем случае перебарщивать с препаратами. Они любят шлифовки, ботекс.
— В конкурсе "Предприниматель года 2019" ваш салон стал победителем. Как пришло решение принять участие?
— Поучаствовать решили не сразу, согласились уже перед началом голосования и не пожалели.
— Победа стала неожиданностью для вас, или вы были в ней уверены?
— В те дни, когда шло голосование, у меня было много работы, времени следить за динамикой голосования не было. Наши верные, постоянные клиенты, которые с нами уже много лет, информировали нас, что проголосовали, и говорили, что верят в нашу победу. В нашем успехе, возможно, сыграло роль то, что у соперников акцент на парикмахерские услуги и ногтевой сервис, а наш салон больше косметологический. Это более серьезный профиль.
— Что дал вам этот конкурс? Какую пользу вы получили?
— Про нас узнало больше людей. А еще, оказалось, что клиентам важно чувствовать, что они ходят в хороший салон, к профессионалам, они лишний раз в этом убедились, ведь столько людей проголосовало за нас.
Конкурс показал, насколько клиентам важно чувствовать, что они ходят в хороший салон, к профессионалам. Фото: Анна Водопьянова ИА UssurMedia
Конкурс показал, насколько клиентам важно чувствовать, что они ходят в хороший салон, к профессионалам. Фото: Анна Водопьянова ИА UssurMedia
Конкурс показал, насколько клиентам важно чувствовать, что они ходят в хороший салон, к профессионалам. Фото: Анна Водопьянова ИА UssurMedia
— Ранее участвовали в каких-нибудь других проектах?
— Это был первый такой опыт. Я очень занятый человек, и если выдается свободное время, то я посвящаю его своей семье. Много внимания уделяю развитию младшего сына. Он учится в гимназии, изучает несколько иностранных языков, постоянно занимает призовые места в конкурсах. И на свое образование тоже выделяю время. Летаю за границу и каждый раз открываю для себя что-то новое в эстетической косметологии.
Асмик Геворгян – опытный практикующий косметолог. Фото: Предоставлено Асмик Геворгян
— В благотворительности участвуете?
— Именно от салона "Синяя птица" организованно мы не участвуем, потому что многие специалисты у нас работают на аренде, и требовать от них помогать я не в праве. А от своего имени я поддерживаю все благотворительные акции в школе у сына. Активны в этом плане мои муж и старший сын, они вместе с родственниками, которые руководят хлебозаводом "Воздвиженский хлеб", помогают детским домам и дому престарелых. Я на своей странице в Инстаграм иногда размещаю посты о помощи, для распространения информации, помогаю лично. Но мы не любим афишировать это, хвалиться, что мы кому-то помогли.
— На текущий год уже наверняка у вас есть какие-то планы?
— Планирую развивать направление липофилинга. Ранее я закончила курс в Милане, и сейчас мы ждем инструменты оттуда для того, чтобы начать работать. В этом году, в мае, я поеду в Будапешт на международный диссекционный курс от анатома и пластического хирурга Петера Палхази. Там мы будем изучать кадавер, и у меня появится уникальная возможность отработать навыки на специально подготовленном биоматериале, в условиях, приближенных к клиническим. Я смогу полностью изучить опасные зоны на лице, где проходят нервы, углубить свои знания в области косметологии для работы с глубокими слоями кожи, с орбитальной зоной. Обучение занимает важную часть в моей жизни. Только так можно расти профессионально и гарантировать результат, который порадует моих клиентов.
