Жильцы могут добиться перерасчёта за ЖКХ и компенсации, если управляющая компания плохо выполняет свои обязанности. Об этом заявила бывший сенатор Ольга Епифанова, отметив, что в подобных ситуациях закон находится на стороне собственников.
По её словам, если в подъезде годами не убирают, а отопление работает с перебоями, жильцы вправе требовать устранения нарушений и возврата части денег за некачественные услуги.
Сначала нужно собрать доказательства
Для начала важно зафиксировать нарушения. Эксперты советуют:
- сфотографировать грязные подъезды, повреждения и другие дефекты;
- снять видео состояния помещений общего пользования;
- измерить температуру в квартире.
По действующим нормам зимой температура воздуха в жилых комнатах должна быть не ниже 18 градусов, а в угловых квартирах — не менее 20 градусов.
После этого стоит привлечь соседей и составить совместный акт, в котором подробно описать проблему, указать дату и время. Чем больше жильцов подпишет документ, тем сильнее будет позиция собственников.
Также необходимо позвонить в диспетчерскую управляющей компании и зарегистрировать жалобу официально.
Следующий шаг — письменная претензия
После фиксации нарушений жильцы могут направить письменную претензию руководству управляющей компании. К ней следует приложить:
- фотографии и видео;
- акт с подписями соседей;
- результаты замеров температуры.
Претензию лучше вручить лично и получить отметку о приёме на своём экземпляре либо отправить заказным письмом.
В заявлении можно требовать:
- устранить нарушения в течение 10 дней;
- сделать перерасчёт платы за ЖКХ.
Согласно действующим правилам, при некачественном оказании услуг сумма в квитанции может быть уменьшена до 30%. Управляющая компания обязана рассмотреть заявление и принять решение в течение 10 рабочих дней.
Если управляющая компания игнорирует жалобу
Если ответа нет, жильцы вправе обратиться в надзорные органы:
- в жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- через портал ГИС ЖКХ.
Эти ведомства могут провести проверку и при выявлении нарушений привлечь управляющую компанию к ответственности.
Когда стоит обращаться в суд
Если проблема не решается, собственники могут подать иск в суд. При сумме требований до 500 тысяч рублей дело рассматривает мировой судья.
В иске можно требовать:
- возврата переплаты за коммунальные услуги;
- неустойки за каждый день просрочки;
- компенсации морального вреда;
- штрафа в размере 50% от присужденной суммы, если компания добровольно не удовлетворила требования.
По таким делам госпошлина обычно не взимается. Как отмечают эксперты, коллективные иски от нескольких жильцов имеют больше шансов на успешное решение. Информацию об этом приводит издание Life.ru (18+).
