Регулярная передача данных с бытовых счётчиков давно стала нормой для миллионов россиян. Многие уверены, что именно так можно обеспечить корректные начисления за воду, газ и электричество и избежать переплат. Однако специалисты по жилищному праву предупреждают: эта практика не всегда работает так, как ожидают потребители. Более того, в отдельных случаях старательность жильцов может привести к финансовым потерям.
Передача показаний — добровольная, а не обязательная
Юрист Ирина Сивакова напоминает: в действующем Жилищном кодексе нет нормы, которая обязывала бы собственников ежемесячно передавать данные приборов учёта. Эта позиция не раз подтверждалась Верховным судом. Передача показаний — это право, а не обязанность жильцов, что ставит под сомнение многие привычные схемы оплаты.
Проблемы начинаются тогда, когда во время формирования квитанции у управляющей компании нет актуальных данных со счётчиков. В таком случае в течение трёх месяцев коммунальщики начисляют оплату по средним значениям — исходя из предыдущего потребления.
А после этого периода в работу включаются нормативы: фиксированные объёмы расходов ресурсов и число зарегистрированных в квартире людей. Такой подход нередко приводит к выставлению сумм, значительно превышающих фактическое потребление.
Почему возникают долги и переплаты
Особенно часты ошибки в ситуациях, когда жильцы подолгу отсутствуют. Командировки, проживание "на два города", длительные отпуски — всё это приводит к тому, что фактический расход ресурсов минимален, а начисления продолжают идти по нормативам.
Многие пытаются решить проблему самостоятельно: фиксируют реальные показания и отправляют их в ресурсоснабжающую организацию, рассчитывая на перерасчёт. Но именно здесь и возникает ключевой юридический нюанс.
Самостоятельно передачи "задним числом" не работают
Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, действующим с 2011 года, перерасчёты производятся только по тем данным, которые занесены в лицевой счёт в текущем расчётном периоде. Показания, переданные спустя месяцы отсутствия, автоматически не принимаются в расчёт.
Организации не обязаны корректировать начисления по информации, которая не была своевременно подтверждена. Поэтому потребитель рискует столкнуться с ситуацией, когда фактические данные игнорируются, а излишне уплаченные суммы не возвращаются.
Как действовать правильно?
- Если жильцы долго не передавали показания, Сивакова советует не пытаться решать вопрос самостоятельно. Единственный корректный путь — обратиться в управляющую организацию или ресурсоснабжающую компанию с заявлением о проверке прибора учёта.
- По закону, экспертиза должна быть проведена в течение 10 рабочих дней. Если прибор признают исправным, начисления обязаны пересчитать — излишне оплаченные суммы зачтут в будущих квитанциях.
- Именно такая процедура признана легальной, и только она позволяет законно изменить расчёты.
Интеллектуальные счетчики решают проблему
На фоне множества подобных конфликтов всё большее распространение получают "умные" приборы учёта. Они оснащены радиомодулями и способны передавать данные автоматически, без участия жильцов. В новостройках такие устройства устанавливаются в обязательном порядке. В домах старого фонда их также можно внедрять в рамках капитального ремонта, если позволяет техническое состояние системы.
Интеллектуальные счетчики практически полностью исключают человеческий фактор и делают начисления прозрачными и объективными.
