Жильцы нередко думают, что жалобы на управляющую компанию бесполезны. Однако закон даёт им право не только снизить платежи за "некачественные" услуги, но и получить компенсацию за ущерб. Так, в Воронеже женщина отсудила у управляющей компании 650 тысяч рублей. Подробнее в материале ИА UssurMedia.
По закону граждане вправе рассчитывать на уменьшение платежей, если услуги ЖКХ предоставляются некачественно или не оказываются вовсе. Типичные поводы для перерасчета:
- в квартире из крана течет едва теплая "горячая" вода;
- в отопительный сезон батареи не обеспечивают нормальную температуру;
- уборка лестничных клеток проводится крайне редко или вовсе игнорируется;
- перегоревшие лампы в подъезде не меняют неделями;
- управляющая организация не удаляет граффити и объявления на фасадах.
Если УК систематически нарушает свои обязанности, жильцы могут требовать пересмотра начислений.
Другой вариант — возмещение убытков. Если из-за бездействия или халатности УК жильцам причинён материальный вред, компания обязана компенсировать его.
Наиболее частые случаи:
- затопление квартиры из-за аварии стояка;
- пожар, вызванный неисправной электропроводкой;
- падение сосулек или элементов крыши на автомобиль.
Размер компенсаций может достигать сотен тысяч рублей. Так, жительница Воронежа отсудила 650 тысяч рублей из-за многократных протечек крыши, а в Туле жильцам выплатили более 400 тысяч рублей за ущерб от прорыва стояка.
Помимо возмещения реального ущерба, суды взыскивают с управляющих компаний штрафы по закону о защите прав потребителей. Сегодня это 50% от присужденной суммы в пользу жильца. Также можно потребовать компенсацию морального вреда, но обычно она ограничивается 10–15 тысячами рублей.
Как действовать жильцам?
Эксперты советуют сначала обращаться в жилищную инспекцию. Даже если перерасчет окажется небольшим, это подталкивает УК выполнять свои обязанности.
Более действенный вариант — коллективные иски: объединенные требования жильцов производят на суды и управляющие организации куда больший эффект, чем единичные жалобы.
Стоит помнить, что управляющая компания отвечает только за текущее содержание дома и общее имущество. Капитальный ремонт фасада или замена коммуникаций — это уже обязанность регионального фонда капремонта. Также УК не должна устанавливать новые детские площадки или благоустраивать двор сверх минимального перечня услуг. Всё, что находится внутри квартиры, зона ответственности собственника, за исключением общедомовых систем.
