Клиенты банков все чаще жалуются на блокировку переводов со своих счетов, даже если операции проходят между личными счетами в разных банках. Об этом свидетельствуют сообщения на платформе "Народный рейтинг" сервиса "Банки.ру" (18+).
Так, одна из клиенток крупного банка рассказала, что после закрытия накопительного счета пыталась перевести деньги на вклад в другой банк, но система заморозила даже перевод в 10 рублей.
"Мои деньги мне же не отдают, ощущение, как будто у меня "друг" денег занял и не хочет отдавать", — написала она. Разблокировать переводы удалось только после вмешательства сотрудника банка.
Как отмечает эксперт-аналитик "Банки.ру" (18+) Эряния Бочкина, такие меры — результат усиления антифрод-политики. Но это, к сожалению, это приводит к тому, что все больше клиентов стало сталкиваться с подобной блокировкой даже полностью прозрачных операций.
5 правил станут решающими по пенсиям до 2030 года: уже утверждено — назад дороги нет Что теперь поменяется
Переводы могут приостанавливаться по требованию законодательства, вступившего в силу с июля прошлого года. Теперь банк обязан замораживать операции при малейших подозрениях. До выяснения обстоятельств также могут быть заблокированы списания с карт, открытие новых счетов и дистанционное обслуживание.
Если банк не предпримет мер безопасности и клиент понесет убытки, финансовая организация обязана возместить весь ущерб и выплатить штраф. Его размер составляет от 0,1 до 1% капитала банка, но не менее 100 тысяч рублей.
