В условиях ограничительных мер, которые сейчас действуют в стране в связи с пандемией коронавирусной инфекции, многие российские граждане столкнулись с проблемой возврата денег за оплаченные ранее услуги. Например, за абонемент в спорт зал или билет в театр. Известный адвокат Галина Антонец рассказала, как вернуть деньги за услуги во время режима повышенной готовности.
Так, закрытыми для посещения сейчас оказались фитнес-клубы и спортивные залы — в соответствии с распоряжениями федеральных и региональных органов власти. При этом у многих российских граждан остались действующие абонементы. В этом случае существует два варианта развития событий, говорит юрист.
Фитнес-клуб может заморозить абонемент до окончания эпидемии и начала работы, либо предоставить онлайн-тренировки. Если же клиента это предложение не устраивает, то на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ он может расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств. Соответствующее заявление необходимо направить в фитнес-клуб — по почте или через интернет.
"При этом деньги будут возвращены за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов и пропорционально оставшемуся времени действия абонемента", — уточняет адвокат.
Такие же действия предусмотрены при возврате денег за различные секции, кружки или йогу. Поскольку в данном случае возможен либо перенос сроков оказания возмездных услуг, либо расторжение договора.
"Важно проверить обоснованность расходов исполнителя, проверяйте предоставляемые им документы. Например, оплата аренды и коммунальных платежей не относится к вам напрямую, и сумма на возврат от этого не зависит. А закупка материалов (коврики, вода, глина для лепки) — это относимые расходы", — объясняет эксперт.
Вернуть деньги также можно за билеты на концерт, спектакль или экскурсию. При этом, если мероприятие было отменено по инициативе гражданина или учреждения, то возмещается полная стоимость билета.
Если же мероприятие перенесено на другую дату, то человек можете посетить его без каких-либо доплат, либо заблаговременно отказаться от посещения. В этом случае важен срок отказа – от него зависит размер возврата оплаченного билета.
— не позднее чем за десять дней до дня проведения — 100% цены;
— менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — не менее 50 %;
— менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — не менее 30%.
В случае отказа менее чем за 3 дня организация вправе не возвращать сумму. Правовое обоснование указано в статье 52.1 Основ законодательства РФ о культуре.
"При отказе вернуть деньги во всех вышеуказанных случаях можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд", — заключает адвокат.
