Российские банки переходят на новый режим работы. Уже до конца этого года все крупные финансовые организации планируют внедрить электронные договоры с клиентами. Речь идет о выдаче кредитов, открытии счета, вклада или выпуске карты. Документы по любой операции будут подписываться исключительно в виртуальном режиме.
По мнению экспертов, электронные документы более удобны для клиентов. Им, например, не придется ждать, пока специалист распечатает необходимые бумаги, а затем тратить время на то, чтобы поставить подпись на каждом листе. Процесс обслуживания будет идти быстрее, ведь посещение отделения станет необязательным.
Предполагается, что после отказа от бумажных договоров, малый бизнес, например, сможет оформить займ всего за 3 минуты. А уже через 10 минут деньги поступят на счет. Раньше этот процесс мог занять несколько дней.
Но некоторые эксперты опасаются, что электронный документооборот может стать причиной дополнительных рисков для клиентов. Виртуальная форма способствует подписанию документов "не глядя", поясняют специалисты. То есть высока вероятность того, что человек согласится на условия, на которые в бумажном виде вряд ли бы пошел.
А вот финансовым организациям нововведение позволит снизить расходы. Ведь тратиться на обработку, логистику и хранение документов им больше не придется, отмечают эксперты.
При этом основные риски все же несет банк. Если серверы с электронными документами выйдут из строя, то кредитной организации придется доказывать условия сделки — восстанавливать штрафы, ставки и другую подобную информацию.
Однако полностью отказаться от "старого" варианта документов кредитные организации все же не смогут. В ряде случаев они обязаны выдавать клиентам бумажное подтверждение операции. Это требование Банка России, пишут "Известия".
