В преддверии Нового года уссурийцы закупают подарки родным и близким, в том числе детские игрушки. В суматохе не всегда удается убедиться в качестве продаваемого товара, сложно найти по-настоящему безопасные детские игрушки. Однако закон на стороне потребителей. О том, что делать, если вы все-таки приобрели некачественные игрушки, ИА UssurMedia рассказали в территориальном отделе Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю в г. Уссурийске.
Как отличить качественные игрушки от некачественных
- Обратите внимание на маркировку, где должны быть указаны: изготовитель, состав сырья, символы по уходу, где произведен товар, дата изготовления.
- Качественные игрушки не могут быть чересчур интенсивно окрашены, они выдерживаются в естественной цветовой гамме.
- Обратите внимание на запах: если от игрушки исходит резкий химический запах, от ее покупки лучше отказаться.
- Мягкие игрушки можно проверить на прочность меха, слегка потянув за пучок ворсинок.
- Качественная игрушка всегда имеет сведения о подтверждении качества – сертификат товара.
Если все-таки вы приобрели игрушку, качеством которой остались недовольны, статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", защищает покупателя от продажи некачественного товара.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе требовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Требование продавцу желательно предъявить в письменной форме: для этого составляется претензия (заявление) в двух экземплярах (один для продавца, другой для потребителя) с указанием любого из вышеназванных требований. На вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии претензии. Если продавец не выполнил ваше требование в срок, указанный в законе, то вы вправе обратиться в суд.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
При отказе продавца провести экспертизу товара в добровольном порядке потребитель вправе провести ее самостоятельно.
В случае, если по результатам экспертизы, будет установлено, что товар является ненадлежащего качества, потребитель имеет право выдвинуть одно из требований, предусмотренных статьей 18 закона.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Подвыпившая компания в одном из кафе Уссурийска подарила ребенку сифилис
Безопасный Новый год: как правильно выбрать и использовать пиротехнику в Уссурийске
