День банковского работника отмечается 2 декабря. Это не официальный праздник, но он подтверждает важную роль банковской системы в жизни страны. Работники банка – это не только операционисты, которых привыкли видеть за стойкой. В каждом отделении выстроена целая система, которая работает благодаря кропотливому труду специалистов. Максим Кулажкин – один из таких людей. Волею судьбы выпускник авиационного института попал в банковское дело, и на сегодняшний момент он уже является начальником дополнительного офиса ПАО СКБ Приморья "Примсоцбанк" в городе Уссурийске — одного из самых крупных банков Приморского края. Свой путь банкира Максим прошел за 21 год от операциониста до должности руководителя, и сегодня он раскрыл все тайны успешного руководства корр. ИА UssurMedia.
— Максим Анатольевич, расскажите, кем вы в детстве мечтали стать?
— Как и многие мальчишки, в детстве я хотел быть военным. Мой старший брат поступил в военное училище, и я мечтал пойти по его стопам. Когда подрос, то пытался осуществить мечту, но не сложилось. А в банковское дело попал можно сказать случайно: поступил учиться в Харьковский авиационный институт, получил диплом, вернулся домой и занялся поискам места работы. По специальности работу сразу не нашел, и мне предложили устроится в государственный банк. Проработал там несколько лет, потом пригласили в коммерческий банк. И кто бы мог подумать – в этой профессии я уже 21 год и 10 из них — в Примсоцбанке.
— Сегодня вы занимаете должность начальника дополнительного офиса в Уссурийске. Расскажите, как начинался ваш путь по карьерной лестнице?
— Начинал с самых низов, если можно так выразиться. В государственном банке работал в должности операциониста по обслуживанию клиентов. А когда перешел в коммерческий, то трудился уже в качестве специалиста кредитного отдела. Через некоторое время, благодаря активности и тяге к развитию получил повышение до начальника отдела кредитования, а затем — директора филиала банка. Теперь занимаю должность руководителя самого крупного дополнительного офиса ПАО СКБ Приморья "Примсоцбанк" в Приморском крае.
Максим Кулажкин около банка. Фото: Фото: из личного архива
— Руководящая позиция — это всегда большая ответственность. Что сейчас входит в ваши обязанности?
— Ключевая задача — организация эффективной деятельности офисов банка в Уссурийском городском округе, включая дополнительный офис в поселке Пограничный. Задачи начальника – это работа с персоналом, решение как внутренних, так и внешних проблем банка и, конечно, самое основное – это работа с клиентами: привлечение, обслуживание, решение вопросов, связанных с финансами.
— По-вашему, каким должен быть по-настоящему хороший банковский работник?
— В первую очередь, он должен быть клиентоориентированным. То есть банковский специалист должен уметь выслушать клиента, правильно понять и предложить эффективные решения. Хороший работник банка должен быть дисциплинированным, ответственным, инициативным и уметь правильно ответить практически на все вопросы клиента по своему направлению. Также важной чертой специалиста банка является пунктуальность и обязательность.
— Сотрудники вашего банка именно такие?
— Мы стремимся к этому. В нашем банке выстроена целая система внутреннего обучения по повышению уровня профессиональной подготовки специалистов. Регулярно проводятся тренинги по профессиональному развитию. И конечно же мы не забываем о постоянном самообразовании.
— Какие достижения работников и банка вы можете выделить?
— Если говорить про дополнительный офис, то сегодня мы являемся лидерами в системе Примсоцбанка и одним из крупнейших подразделений банка в городском округе, предоставляющий весь спектр банковских услуг. Наша работа отмечена почетной грамотой Ассоциации Региональных Банков России, благодарственными письмами за помощь в организации различных общественных общегородских мероприятий, грамоты за участие в спортивных мероприятиях.
— Могли бы вы назвать свою работу сложной?
— Скорее не сложной, а напряженной и ответственной. Каждый день приходится полностью выкладываться, причем и в эмоциональном плане тоже. Во-первых, нужно найти подход к каждому клиенту, что на самом деле не так и просто. Клиенты попадаются самые разные и с каждым нужно найти общий язык. Во-вторых, у нас большой коллектив. Каждый сотрудник – это индивидуальная личность. Они имеют какие-то свои личные проблемы, у всех разный характер — к каждому необходимо найти свой подход и настроить весь коллектив на командную работу. Но это все окупается, когда ты достигаешь поставленной цели и понимаешь, что наша работа очень важна для развития экономики не только города, но и всего Приморского края. Банк участвует фактически во всех аспектах жизни общества: содействует укреплению и развитию бизнеса, сбережению и приумножению накоплений граждан, помогает реализовываться социально значимым проектам.
— Напряженная работа требует полноценного отдыха. Как вы снимаете напряжение, возможно у вас есть хобби?
— Безусловно отдыхать надо несмотря на напряженный график. Возможно это несколько старомодно, но практически все свободное время я провожу с семьей: женой и сыном, мы очень любим семейные выезды на природу. А насчет увлечений — стараюсь регулярно посещать спортзал, бассейн и немного увлекаюсь коллекционированием монет.
— Где вы обычно проводите отпуск?
— Я очень люблю природу России, поэтому стараюсь посещать самые красивые уголки нашей страны. Был несколько раз на Алтае, на Камчатке. А в этом году решили организовать экскурсионный тур по Карелии. Посетили такие места, как Кижи, Валаам, Соловки – хотелось сыну показать все эти красоты.
— Хотели бы вы, чтобы ваши дети пошли по стопам отца?
— Скажу, наверное, избитую фразу – главное, чтобы ребенок вырос хорошим человеком, а свой путь в плане профессии он должен выбрать сам.
Справка: День банковского работника не установлен официально, поэтому с датой этого праздника до сих пор нет окончательной ясности. Ассоциация российских банков предложила отмечать праздник работника ежегодно 2 декабря.
Эту дату выбрали не случайно — 2 декабря 1990 года был принят первый в новейшей истории российский закон "О Центральном Банке Российской Федерации", который положил начало формированию современной банковской системы.
