Жильцы многоквартирных домов все чаще обнаруживают в платёжках за коммунальные услуги странные строки, которых раньше не было. Радиоточка, диспетчерское обслуживание, добровольное страхование квартиры — эти позиции неожиданно увеличивают сумму к оплате, хотя большинство собственников о таких услугах ничего не заказывали.
Эксперты в сфере жилищно-коммунального хозяйства отмечают, что далеко не все подобные начисления законны. Обязательные коммунальные услуги, а именно вода, отопление, электроэнергия, вывоз мусора, регулируются государством и оплачиваются в установленном порядке. А вот дополнительные сервисы могут появляться в платежках только при одном условии, если жильцы официально дали на это согласие.
Решение о подключении платных опций должно приниматься на общем собрании собственников и фиксироваться в протоколе. Без такого документа управляющая компания не вправе включать новые строки в квитанции. Если согласования не было, требовать оплату она не может.
Отдельная проблема — двойные начисления. Иногда собственникам выставляют плату за одни и те же услуги дважды. Например, вывоз мусора могут одновременно учитывать и региональный оператор, и сама управляющая компания. Также нередко в платёжках появляются работы, которые фактически никто не выполнял — например, ремонт или обслуживание оборудования.
Чтобы понять, за что вы действительно обязаны платить, в первую очередь стоит открыть договор с управляющей компанией. В нём перечислены все услуги, которые входят в обслуживание дома. Если в документе нет радиоточки, страхования или диспетчерской службы, оплачивать такие строки вы не обязаны.
При появлении сомнительных начислений лучше направить в УК письменный запрос с требованием объяснить, на каком основании включены новые позиции. Если ответа не последует или он окажется формальным, жильцы вправе обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Эти органы имеют право проверить управляющую компанию и обязать её убрать незаконные платежи и вернуть переплату.
