Согласно данным Центробанка, 1 января 2025 года в России насчитывалось чуть более 50 млн заемщиков, что составляет около половины взрослого населения страны. Россияне активно пользуются кредитами, но нередко сталкиваются с трудностями и подают жалобы, связанные с условиями кредитования и обслуживанием. В своем полугодовом ренкинге по вопросам кредитования физлиц Банк России определил, с какими банками у россиян возникает меньше проблем по вопросам кредитов. В ренкинге оказались как крупные и системообразующие игроки рынка, такие как ПАО "Сбербанк" и Банк ВТБ (ПАО), так и организации, не входящие в список системно значимых, такие как АО "ОТП Банк", сообщает ИА UssurMedia.
Всего Центробанк выпустил три ренкинга, разделив оцениваемые кредитные организации на крупные, системно значимые и те, которые не входят в список системно значимых. В каждом ренкинге банки ранжированы по индикатору, высчитанному для одинаковой для всех методике. Говоря по-простому, по количеству обоснованных жалоб на 100 000 кредитов (с подробной методикой ЦБ можно ознакомиться здесь). Чем меньше индикатор, тем лучше показатель банка.
В ТОП-10 по России, если взять за основу индикатор ЦБ, вошли участники всех ренкингов.
"Для банков участие в ренкинге Банка России — это возможность показать свою динамику в сравнении с коллегами по рынку. Такие списки формируются на основе открытой отчётности, поэтому они дают клиентам и партнёрам понятный ориентир. Для нас это дополнительный стимул в формировании направления своего движения, а также напоминание, что любая позиция в рейтинге — это результат ежедневной работы всей команды", — прокомментировали в ОТП Банке, занявшем третье место в категории кредитных организаций, которые системно значимыми не являются, с результатом 0,5889 и вошедшем в ТОП-10.
ТОП-10 российских банков по индикатору ЦБ:
— АО "Райффайзенбанк" (0,0851),
— ПАО Сбербанк (0,1115),
— КБ "Ренессанс Кредит" (0,3094),
— ПАО "Банк ПСБ" (0,3141),
— АО "АЛЬФА-БАНК" (0,3167).
— АО "Почта Банк" (0,3528),
— АО "Россельхозбанк" (0,3810),
— АО "ТБанк" (0,4835),
— Банк ВТБ (ПАО) (0,5065),
— АО "ОТП Банк" (0,5889).
Отметим, что представленный Банком России новый полугодовой ренкинг кредитных организаций за январь — июнь 2025 года сформирован по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц. Для расчета индикатора в данном ренкинге использовались сведения о поступивших в Банк России обоснованных жалобах по вопросам кредитования физических лиц и данные отчетности кредитных организаций. При этом на место в ренкинге существенно влияло не только количество жалоб, но и величина клиентской базы. Методику расчета индикатора в Банке России тоже подробно описали.
Индикатор рассчитывался из количества жалоб в расчете на 100 000 выданных кредитов в конкретном банке. Таким образом, опубликованный Банком России ренкинг не является всецелой оценкой деятельности финансовых организаций, а лишь систематизирует свою оценку по конкретному показателю.
