Согласно мнению ряда финансовых экспертов, в ближайшие месяцы российские банки могут пересмотреть условия своих кэшбэк-программ на фоне снижения их прибыльности. Однако мрачную позицию коллег по финансовому рынку развеивают в ОТП Банке, сообщает ИА UssurMedia.
На сегодняшний день наибольшим спросом у клиентов в рамках бонусных предложений пользуются расходы на автозаправках, в супермаркетах, ресторанах и на маркетплейсах. При этом сами банки ожидают за год рекордный объем выплат по программам лояльности.
Некоторые кредитные организации прогнозируют рост сумм кэшбэка на 30–70%. К подобной динамике приводит поведение потребителей: по информации Frank RG, каждый третий гражданин России выбирает карту, в первую очередь, ориентируясь на условия бонусной программы.
Представители ОТП Банка не согласны с мрачными прогнозами рынка и отмечают, что кэшбэк будет востребован и дальше, так как он помогает банкам сохранять и наращивать клиентскую базу.
"Кешбэк традиционно может предоставляться в виде реальных денег, бонусных баллов или скидок. Клиентам нравится, что банк, в котором они обслуживаются, помогает им экономить. Поэтому, чем интереснее программа кешбэка для клиента, тем сильнее она стимулирует рост безналичных операций, увеличивает клиентскую базу, повышает лояльность клиентов. Некоторые банки активным пользователям программы кешбэка предлагают дополнительные услуги, например, подписки, повышенный кешбэк на определенные категории, который может доходить до 100%, элементы геймификации, когда клиенты при выполнении заданий получают награды. Всё это в совокупности подтверждает тот факт, что банки не уйдут полностью от своих программ кешбэка, потому что их клиенты тогда пойдут туда, где они есть", — прокомментировал Николай Мельниченко, директор по развитию ежедневного банковского обслуживания ОТП Банка.
Отметим, в июле Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА) подтвердило кредитный рейтинг ОТП Банка на уровне АА-(RU). ОТП Банк уверенно сохраняет свои позиции в пуле лидеров финансового рынка с высоким уровнем кредитного рейтинга по шкале национальных агентств. Аналитики отметили значимое улучшение бизнес-профиля банка до умеренно сильного на фоне укрепления рыночных позиций, высоко оценили систему управления банка, которая способствует успешной реализации его стратегии, и уровень достаточности капитала.
