Одна фраза — и вся туристическая стратегия под угрозой. Высказывание чиновницы Минтуризма Абхазии Кристины Лакербая стало вирусным и вызвало волну критики в соцсетях. За свою реплику она уже уволена, но "осадочек остался" — и удар по репутации региона может оказаться серьёзнее, чем кажется.
Слова Кристины Лакербая, сказанные на круглом столе, быстро разлетелись по соцсетям и вызвали общественный резонанс:
"Бедные туристы нам не нужны", — заявила чиновница, пояснив, что путешественники с ограниченным бюджетом "не оставляют денег в сувенирных лавках и едят лапшу за 300 рублей".
Фраза вызвала бурную реакцию: соцсети, СМИ и тревел-блогеры обрушились с критикой на Минтуризм Абхазии. Министр Астамур Логуа немедленно уволил Лакербая, попытавшись смягчить скандал, но, по мнению экспертов, ситуация вышла из-под контроля.
Тревел-журналист Светлана Демидова, посетившая более 40 стран, уверена, что дело не в "бедности" туристов, а в качестве туристического продукта.
"Люди тратят деньги не потому, что они богаты, а потому что видят ценность в сервисе и эмоциях. Если в регионе — перебои с водой, хаотичный трансфер и обман с товарами, это не вызывает желания платить больше", — объясняет эксперт.
Демидова привела примеры личного опыта в Абхазии: отсутствие воды в отеле, путаница при возвращении из экскурсии и проблемы с организацией отдыха. Всё это, по её словам, разрушает доверие и отбивает охоту инвестировать в отпуск.
По словам генерального директора туркомпании "ДКС Империя" Алексея Харитоненко, последствия скандала уже ощущаются:
- в соцсетях появились призывы бойкотировать Абхазию;
- туристы стали чаще выбирать альтернативные направления — Турцию, Египет, Кавказ.
Особенно тревожно то, что почти 90% туристов в Абхазии — россияне, а туризм даёт до 50% дохода бюджета республики. Так, в 2024 году россияне совершили почти 6 млн поездок в Абхазию, но в последние месяцы турпоток сократился на 25% — на фоне рекомендаций МИДа не посещать регион и усилившегося чувства нестабильности.
