Во время поездки на поезде в России пассажиры могут пользоваться рядом удобств и бонусов, о которых часто не знают. Некоторые правила действуют уже на вокзале: при наличии билета можно бесплатно использовать туалет, показав его кассиру. Электронный билет не требует распечатки — достаточно паспорта. Даже если в билете есть незначительная ошибка (например, неправильно указана одна буква фамилии), это не повод для отказа в посадке, сообщает ИА UssurMedia.
В вагоне пассажирам верхних полок положены бесплатные ремни безопасности. Те, кто едет на нижних местах, вправе не пускать других на свою полку. Место под полкой также принадлежит пассажиру, купившему билет на неё. Проводник обязан следить за тем, чтобы титан был горячим, а туалеты — чистыми и с мылом и бумагой.
Бельё, полотенца, стаканы, ложки, аптечка и даже швейный набор предоставляются бесплатно. В некоторых поездах могут быть настольные игры. В фирменных поездах также доступны зубная щётка и паста, салфетки, пресс и даже бесплатный завтрак. Одеяло можно запросить в любое время года.
Дети младше 5 лет могут ехать бесплатно, если не занимают отдельное место. Однако билет на ребёнка всё равно оформляется. Проводники помогают родителям и людям с ограниченными возможностями, в том числе застилают постель. В плацкартных вагонах пассажирам не обязательно сдавать бельё — это делает проводник в конце поездки.
Есть и ограничения. Например, если отказаться от комплекта белья, то использовать матрас, подушку и одеяло нельзя. Багаж — до 35 кг (или 50 кг в вагоне СВ), суммарно не больше 180 см по трём измерениям. Алкоголь можно пить только в вагоне-ресторане, курить нельзя нигде. В случае конфликтов проводник вызывает транспортную полицию. С 23:00 до 6:00 действует правило тишины.
