Путешествие для россиян может обернуться настоящим кошмаром из-за проблем с покупкой железнодорожных билетов. Многие ошибочно считают, что после оплаты билеты уже надежно забронированы, но внезапно бронь может исчезнуть. Особенно актуальна эта проблема для тех, кто едет на юг или обратно — из-за закрытых аэропортов в РЖД наблюдается настоящий ажиотаж в сезон отпусков. Подробнее в ИА UssurMedia.
Основные сложности возникают при попытке купить билеты: заказы неожиданно отменяются, деньги временно блокируются, а долгожданный отдых оказывается под угрозой срыва.
Чаще всего сбои происходят в определенное время суток — на старте продажи билетов. Например, для поездов, отправляющих из Москвы или Сочи, продажи на новые даты открываются в 8 утра по местному времени. В этот момент тысячи людей одновременно пытаются купить билеты, создавая огромную нагрузку на систему. В результате система не выдерживает наплыва и выдает ошибки.
Типичные проблемы с бронированием билетов такие:
- слетает бронь при оформлении (пока бронируете билет, кто-то может успеть быстрее, и тогда место уйдет другому покупателю);
- отменяется покупка (система может автоматически аннулировать оплаченный заказ из-за сбоя, но деньги возвращаются не сразу).
Когда система дает сбой (если билет уже оплачен), деньги обычно возвращаются на карту в течение 15 минут, но за это время все хорошие места уже могут разобрать. Так что на банковской карте советуют держать сумму про запас для оформления нового билета.
Плачу за 1 место, сижу на 2-х: хитрый способ экономить нашел турист — даже проводница не прикопалась Путешественник провернул авантюру один раз, и теперь всегда так делает
Чтобы повысить шансы на успех, эксперты советуют начинать бронирование в момент старта продаж и использовать для покупки несколько устройств: мобильное и десктопное — бывает, что билет проще оформить через онлайн-приложение или, наоборот, на сайте.
Из хороших новостей: в РЖД появилась функция, которая помогает в момент бронирования: если выбранное место кто-то занял, пока вводились данные, система автоматически зарезервирует другое с аналогичными характеристиками. Кроме того, перевозчик предлагает пассажирам записываться в лист ожидания — этот сервис помогает попасть на поезд, на который билеты уже распроданы, но могут появиться позднее (если в состав добавят вагон или кто-то вернет билеты).
Еще один лайфхак при бронировании: если вскоре после старта продаж нужных билетов уже нет, процесс поиска прекращать не стоит. Как правило, билеты появляются позже: если другие пассажиры забронировали билеты, но не выкупили их, система через некоторое время (в РЖД это 12 минут) вернет места в продажу.
Кроме того, пассажирам советуют пользоваться стабильным и быстрым интернетом — это повышает шансы на успех при бронировании билетов в пик продаж.
