Пассажирка ночного поезда обвинила РЖД в "отвратительном обслуживании" из-за резкого запаха ног в вагоне. По её словам, в три часа ночи она не могла уснуть из-за "вонючего вагона" и написала жалобу в соцсетях РЖД: "Еду в 3 часа ночи в вонючем вагоне! Отвратительное обслуживание! В вагоне воняет потными ногами и носками! Я спать не могу".
В РЖД заявили, что недоумевают по поводу претензии. "Извините, но нам немного непонятно, на что именно вы жалуетесь в отношении обслуживания в поезде. Железнодорожники не несут ответственности за гигиену пассажиров", — ответили в компании.
В обсуждении участвуют и другие туристы. Они поддержали позицию перевозчика: "Вы себя слышите? Как вы себе это представляете? Женщина подходит к вонючему мужику и сообщает ему о необходимости помыть ноги?". Комментаторы добавили, что подобные ситуации сложно регулировать официально.
Тем не менее туристка продолжила настаивать: "Вы обязаны перевести нечистоплотных пассажиров в иной вагон. Давайте проводники начнут уже сообщать информацию о необходимости соблюдения пассажирами правил личной гигиены, а не только выручку нарабатывать по продаже шоколадок, чтоб премию получить".
В РЖД порекомендовали пригласить начальника поезда. "При наличии свободных мест в других вагонах можно переоформить билет в пути. Возможно, потребуется доплата", — пояснили в компании.
