Использование чат-ботов для психотерапии и эмоциональной поддержки стало популярным трендом в последние годы. Люди ценят доступность, скорость и низкие затраты на такие услуги. Однако, несмотря на преимущества, важно учитывать и некоторые риски. Подробности в материале ИА UssurMedia.
Преимущества общения с чат-ботом строятся на трех основных "китах":
- Доступность. Чат-боты работают круглосуточно, что позволяет людям получать помощь в любое время, независимо от местоположения.
- Низкая стоимость. Услуги чат-ботов зачастую стоят значительно дешевле, чем консультации с квалифицированными специалистами.
- Анонимность. Многие люди могут чувствовать себя более комфортно, общаясь с роботом, чем с реальным терапевтом, что может способствовать открытости и честности.Также чат-боты могут мгновенно реагировать на запросы, предлагая советы и поддержку практически без задержек.
— Не относитесь к ботам-психотерапевтам слишком доверительно. Есть большие риски в таком откровенном общении. Пользователи должны подходить к этому вопросу с критическим мышлением и всегда оценивать, готовы ли они перейти к традиционному методу лечения при необходимости. Совмещение технологий с профессиональной помощью может стать оптимальным решением для многих людей, желающих улучшить свое психоэмоциональное состояние, — отмечают эксперты.
С точки зрения информационной безопасности, существует две основные опасности, которые создает общение с ботом на личные темы.
Во-первых, это потенциальная утечка информации — такие инциденты уже случались.
Во-вторых, любые данные, которыми человек делится с популярным ботом, хранятся на серверах его разработчика. Они могут воспользоваться ими в соответствии с политикой компании, например, для обучения нейросетей, сказал руководитель группы исследований и разработки технологий машинного обучения в "Лаборатории Касперского" (18+) Владислав Тушканов.
Если же человек пользуется неофициальным клиентом чат-бота, то он может столкнуться с онлайн-мошенничеством. Также известные случаи, когда хакеры похищали аккаунты от сервисов с чат-ботами для того, чтобы потом продать их на теневых площадках.
— В таком случае вся история переписок на чувствительные темы может оказаться в чужих руках, — добавил эксперт.
С учётом потенциальных рисков, важно соблюдать осторожность при общении с чат-ботами, особенно по чувствительным темам. Пользователям следует:
- Изучать политику конфиденциальности выбранного сервиса.
- Использовать только официальные приложения.
- Избегать передачи наиболее чувствительной информации, если нет полной уверенности в надежности платформы.
- Таким образом, чат-боты могут предоставлять полезные услуги, однако важно осознавать связанные с этим риски и принимать меры для их минимизации.
