На полях Дальневосточного МедиаСаммита обсудили место Центров управления регионами в коммуникации между государством и обществом. Основные тезисы прошедшей дискуссии в материале ИА PrimaMedia.
Обсуждение, экспертами на котором выступили вице-губернатор Приморья Антон Волошко и заместитель полпреда президента в ДВФО Григорий Куранов, открыл руководитель управления социальных коммуникаций АНО "Диалог Регионы" Вадим Никишин. Спикер рассказал, как вообще в России появилась система ЦУРов. Оказалось, что отправной точкой стала история с закидыванием снежками губернатора Подмосковья (тогда в небольшом городе развернулись масштабные протесты против создания новой свалки).
— Система "Диалог" сама мониторит социальные сети и отбирает негативные сообщения и комментарии и отдает их в работу. Обычные обращение граждан в государственные органы занимает минимум 30 дней. В случае с ЦУРами ответ приходит не позднее чем через сутки. Зачем это делалось? Что бы жителю России было комфортно взаимодействовать с госорганами. В интернете не работает прием, когда человеку в ответ на жалобу присылают цитату из федерального закона", — рассказал Вадим Никишин.
Что такое ЦУР и зачем они нужны государству, обсудили на МедиаСаммите. Фото: Фото: ИА UssurMedia
Выступающие отметили особенность работы ЦУРов на Дальнем Востоке. Самая популярная социальная сеть здесь с большим отрывом — Instagram. Наладить работу автоматических сервисов с иностранной компанией не удается, поэтому посик негативных комментарием и сообщений происходит в ручном режиме.
Одним из выступивших во время дискуссии стал ио мэра Владивостока Константин Шестков: "У нас сейчас нет единого механизма, чтобы мы понимали стратегию работы в муниципалитете, какие направления приоритетны, какие решения нужны. А такой инструмент нам нужен. Поэтому одним из первых решений нашей команды стало создание центра управления городом".
Завершилась дискуссия ярким выступлением заместителем полпреда президента в ДВФО Григория Куранова.
–Мое отношение к ЦУР — считаю, что это следующая ступень развития SMM-менеджмента. Раньше человек 30 дней ждал, чтобы ему ответили на обращение. Сегодня человек пишет другу про яму во дворе, а через четыре часа эту яму уже заделывают. Более эффективного примера того, что власть поворачивается к людям найти сложно. Ни у одной страны в мире нет такого внимания власти к народу.
