UssurMedia, 12 ноября 2019. Еще 15 лет назад ежедневные поездки на такси могли позволить себе немногие. Но сегодня все изменилось: заказ автомобиля стал для нас совершенно обыденным делом. И, надо отметить, этот рынок услуг постоянно растет. Горожане могут делать заказы через специальные приложения, мессенджеры или же, набрав знакомые многим телефонные цифры 333-777. Именно в офис компании такси "Восток", одной из крупнейших компаний Приморья, и отправился корр. ИА UssurMedia. Руководство службы такси разрешило "разведчику" заглянуть туда, где не ступала нога обычного пассажира. Так что же происходит там, по другую сторону? Сейчас узнаем.
Офис компании довольно большой: длинные и витиеватые коридоры, многочисленные кабинеты, где вовсю кипит работа. Самая шумная часть офиса – это диспетчерская, в которой работает больше полусотни человек в общей сложности.
Этот отдел разделен на небольшие кабинеты, в каждом из которых работают по три оператора. Заказы идут нон-стопом: работникам некогда даже перекинуться парой слов с корреспондентом, ведь клиенты ждать не любят.
Операторы. Фото: Фото: ИА UssurMedia
Что сразу бросается в глаза, так это внешний вид операторов: неважно, что пассажиры не могут их увидеть – все сотрудники придерживаются офисного дресс-кода. А еще на каждом рабочем месте стоит небольшое зеркало. Как мне объяснили, диспетчеры смотрят в него во время беседы с клиентом. И дело здесь не в самолюбовании. Дело в том, что, видя свое отражение, человек рефлекторно улыбается. Это помогает сотрудникам компании сохранить доброжелательный тон телефонного разговора.
А вот мы подошли к медкабинету, где каждое утро водители проходят проверку на наличие алкоголя в крови. Здесь же раз в три месяца работники, управляющие транспортом, проходят тест на наркотические вещества в организме. Все результаты фиксируются медиком в журнале, и если показатели не в пределах нормы, водителя не допустят к работе.
Руководители компании отмечают, что не всем водителям нравится каждое утро сначала приезжать в офис для проверок, а потом выходить на линию. Но таким способом компания "Восток" может оградить своих пассажиров от встречи с пьяными таксистами. К слову, заказывая такси через популярные приложения, где каждый водитель сам себе начальник, такой гарантии, увы, ждать не приходится.