PrimaMedia, 6 марта. Россиян предупредили, что суммы, которые отображаются в личных кабинетах расчётных сервисов ЖКХ, могут быть некорректными и не отражать итоговый размер платежей. Окончательные начисления формируются позже и фиксируются только в официальных квитанциях.
Поводом для разъяснений стали жалобы жителей Волгограда, которые увидели в личных кабинетах на сайте АО "ИВЦ ЖКХ и ТЭК" резкий рост предполагаемых начислений за коммунальные услуги. В отдельных случаях суммы за январь отображались почти вдвое выше декабрьских, при этом основная часть приходилась на отопление.
В пресс-службе расчётного центра пояснили, что данные в личных кабинетах носят предварительный характер и формируются программно в процессе расчёта. До завершения формирования платёжного документа в системе могут отображаться промежуточные и некорректные значения, которые не предназначены для оплаты.
В компании подчеркнули, что единственным официальным документом, подтверждающим размер платы за услуги ЖКХ, является сформированная квитанция. До этого момента суммы в личных кабинетах могут меняться и не отражают итоговые начисления.
В качестве примера в расчётном центре привели ситуацию, о которой сообщала редакция V1.RU (18+). По данным АО "ИВЦ ЖКХ и ТЭК", у одного из обратившихся жителей итоговая сумма в квитанции составит чуть более восьми тысяч рублей, тогда как в личном кабинете ранее отображалось около 12 тысяч.
Также в компании отметили, что конец месяца, включая 28-е число, не означает завершение расчётов. В этот период платёжные документы ещё находятся в стадии формирования, поэтому ориентироваться на промежуточные цифры не рекомендуется.
Окончательный размер платы за коммунальные услуги становится известен только после полного формирования квитанции. До этого момента данные в личных кабинетах следует рассматривать как предварительные.