UssurMedia, 16 сентября 2025. Жители, недовольные работой управляющих компаний, чаще всего ограничиваются звонками или устными жалобами. Однако такой способ, как показывает практика, редко приносит результат. Куда надёжнее направлять официальные обращения через государственные онлайн-сервисы — именно этот вариант считается самым действенным, отметил эксперт в сфере ЖКХ, общественный деятель Дмитрий Бондарь.
По словам специалиста, заявления, поданные через ГИС ЖКХ или приложение "Госуслуги Дом" (18+), управляющая компания обязана рассмотреть и дать ответ в течение 10 рабочих дней. С этого момента также начинается отсчёт срока на устранение нарушений. Все обращения сохраняются в системе, образуя цифровую историю переписки, которая при спорных ситуациях становится весомым доказательством. Такой подход позволяет решить около 80% коммунальных вопросов.
Если управляющая организация игнорирует жалобы, следующим шагом должно стать обращение в Государственную жилищную инспекцию. Этот орган имеет полномочия назначать проверки, выдавать предписания и применять штрафные санкции.
Ещё один инструмент воздействия — составление акта о некачественном оказании услуги. Он даёт право требовать перерасчёт платежей. Документ оформляется с участием представителя управляющей компании. В случае его отсутствия акт могут подписать два свидетеля из числа соседей и председатель совета дома.
Важно учитывать: процедура оформления должна строго соответствовать правилам, закреплённым в разделе X постановления правительства № 354. В противном случае перерасчёт могут отклонить даже в судебном порядке.
Дмитрий Бондарь предостерёг жителей от обращения напрямую к президенту. Такие письма проходят долгую бюрократическую цепочку и в итоге всё равно возвращаются в региональные инстанции. По словам эксперта, подобный путь стоит выбирать лишь тогда, когда на всех уровнях власти наблюдается системное бездействие, а не из-за отдельных бытовых проблем.