Все, потоп: что делать, если залило квартиру, а соседи не открывают - инструкция

27 ноября. Потоп в квартире — это не просто неудобства, а настоящий стресс для всех жильцов. Такой инцидент, как правило, приводит не только к материальным потерям, но и к конфликтам с соседями. Чтобы избежать неприятных последствий и сохранить хорошие отношения, важно вовремя решить проблему. Специалисты на "Объясняем. РФ" рассказали, что нужно делать, если вы затопили соседей или, наоборот, вода течет из квартиры сверху.

Частые причины затоплений

1. Проблемы с трубами — протечка или повреждение трубы.
2. Течь смесителя — на кухне или в ванной.
3. Неисправности бытовой техники — например, протекает стиральная машина.
4. Повреждения отопительных батарей или водяного теплого пола.

Что делать, если вы затопили соседей?

1. Сообщите в управляющую компанию (УК) — вызовите слесаря для перекрытия воды в подъезде.
2. Перекройте воду в своей квартире — чтобы остановить поток.
3. Отключите электричество в том помещении, где идет протечка, чтобы избежать короткого замыкания.
4. Попросите соседей тоже перекрыть воду и отключить электричество — предупредите их, что их квартира может быть затоплена.
5. Задокументируйте ущерб — сделайте фотографии повреждений в обеих квартирах.

Иногда соседи не сразу заметят протечку, особенно если в вашей квартире сухо. Поэтому не стесняйтесь обратиться к ним, чтобы совместно проверить ситуацию и зафиксировать место аварии.

Что делать, если вас затопили соседи?
Действуйте по аналогии:

1. Отключите электричество и перекройте воду.
2. Поднимитесь к соседям сверху — если они не открывают дверь, попробуйте связаться с ними через УК.
3. Если соседи не дома или отказываются открыть, вызовите специалиста из управляющей компании, чтобы он проверил место протечки.

Не обязательно присутствие виновника для оформления акта о затоплении. Вы можете пригласить свидетелей (других соседей) и составить документ с указанием всех повреждений.

Что делать, если не открывают дверь?

Если соседей нет дома или они не отвечают, срочно сообщите о затоплении в аварийную службу. Снимите место протечки на видео, сделайте фото, пригласите свидетелей. В случае отказа от пуска сантехников, УК обязана связаться с собственниками квартиры и потребовать разрешения на доступ. В случае отказа УК может обратиться в суд.

Как оформить затопление?
Для официального оформления ситуации нужно собрать комиссию, включающую представителей управляющей компании и сантехников, чтобы точно определить источник протечки. Составьте акт о заливе, указав в нем:

• дату, время и причину происшествия;
• перечень повреждений в обеих квартирах;
• ФИО и контактные данные жильцов;
• состав комиссии (с указанием ИНН, наименования УК или ТСЖ и контактных данных).

Акт должен быть подписан всеми сторонами. Дополнительно прикрепите фото и видео как доказательства ущерба.

Как отстоять свои права?
Если виновник отказывается компенсировать ущерб, можно подать иск в суд. Если сумма ущерба меньше 50 тыс. рублей, иск подается в мировой суд, если больше — в районный суд. Иск можно подать как лично, так и через онлайн-сервис ГАС "Правосудие".

Затопило съемную квартиру?
Если вы арендуете жилье, за ущерб, вызванный затоплением, отвечают арендаторы, если повреждения произошли по их вине (например, из-за неосторожного обращения с сантехникой). Однако если причина — износ труб или поломка сантехники, ответственность лежит на собственнике квартиры, так как по закону он обязан обслуживать и ремонтировать жилье.

Если затопила съемную квартиру, восстановление оплачивает тот, кто признан виновным по результатам экспертизы — будь то сосед сверху, вы сами или управляющая компания.

Определить виновных в случившемся поможет аварийная служба, которая будет устранять последствия потопа.

Смотрите полную версию на сайте >>>