12 ноября. Россиянам рассказали, как правильно сделать перерасчет платы за негорячую "горячую" воду. Одной из частых проблем при расчете снижения платы за некачественное горячее водоснабжение (ГВС) является неясность норм и процедур. Нормативы указывают, что температура горячей воды в точке водоразбора (кран или смеситель) должна быть от 60 до 75 °C. В ночное время допускается отклонение на 5 °C, а в дневное — на 3 °C.
За каждые 3 °C отклонения от нормы плата за коммунальные услуги снижается на 0,1% от стоимости ГВС за расчетный период. Если температура воды падает ниже 40 °C, она должна рассчитываться по тарифу холодной воды. Снижение платы начинается после сливания воды в течение не более трех минут, чтобы устранить эффект застоя, рассказывают специалисты на "ЖКХ Ньюс" (18+).
Главная спорная точка — какой период считать расчетным для снижения платы. Пункт 37 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 определяет расчетный период как календарный месяц, однако п. 101 тех же Правил предусматривает, что снижение платы за некачественное ГВС должно рассчитываться за каждый период предоставления услуги ненадлежащего качества, что породило разные трактовки.
Минстрой России в разъяснениях указывает на необходимость учитывать время суток и продолжительность отклонения, но итоговое снижение платы производится за весь месяц. Таким образом, снижение считается от ежемесячной стоимости услуги.
Некоторые суды поддерживают суточный или почасовой расчет снижения платы. Они предлагают учитывать цену некачественной воды за каждый час, а затем суммировать данные величины. По суточной методике расчет выполняется, исходя из 0,1% от платы за сутки с температурными отклонениями. Судебные постановления подтверждают оба подхода, вводя тем самым неоднозначность в определение расчетного периода.
Конституционный Суд РФ подтвердил, что снижение платы не является мерой ответственности, а представляет корректировку стоимости до уровня, соответствующего качеству услуги.
Правила № 354 устанавливают, что при выявлении нарушений по заявлению потребителя исполнитель обязан провести проверку в течение двух часов с момента уведомления. В акте проверки указываются дата, время, методы проверки, и время начала нарушения. Если проверка не проводится вовремя, потребитель вправе составить акт самостоятельно с подписями двух свидетелей и председателя совета дома.
Итоговый расчет производится за период с установленным нарушением, а точное время начала и завершения определяется в ходе проверки.
Вопрос о снижении платы за ненадлежащую температуру горячей воды остается неоднозначным из-за различных трактовок норм. Суды могут применять разные методики расчета, что усложняет единообразное применение правил. Определение периода снижения платы требует четкого документирования всех этапов проверки качества услуг.