24 августа. В сфере коммунальных платежей граждане нередко сталкиваются с обманом. Многие россияне оплачивают счета за ЖКХ, не вникая в детали и не проверяя каждый пункт. Хотя именно в платежках чаще всего и скрываются подводные камни. Эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь рассказал Газете.ru (18+), как чаще всего обманывают граждан в сфере ЖКХ.
"Призрачные" услуги
Один из наиболее распространенных способов обмана, по словам эксперта, — включение в квитанции услуг, которые на самом деле не оказываются.
Например, управляющая компания может выставить счет за уборку подъездов, которая на самом деле не производится, или за обслуживание лифта в доме, где он отсутствует. Жильцы, не обращая внимания на эти детали, продолжают оплачивать "призрачные" услуги месяц за месяцем, — отмечает эксперт.
Дублирование платежей
В квитанции может появиться отдельная строка за услугу, которая уже включена в общедомовые нужды (ОДН). И таким образом, граждане платят дважды за одно и то же. Например, освещение лестничных клеток может быть учтено как в ОДН, так и отдельной строкой в платеже.
Незаметное увеличение
Очень часто УК используют период индексации тарифов на коммунальные услуги, чтобы незаметно увеличить стоимость жилищных услуг.
Новые реквизиты
Еще одна уловка — это внезапное появление в платежках новых реквизитов, указывающие на смену управляющей компании.
Часто жители узнают о том, что в их доме якобы поменялась УК, только получив квитанцию с новыми данными. Такая ситуация может быть результатом мошеннических действий и требует немедленной проверки, — предупреждает эксперт.
Что делать жильцам?
Чтобы защититься от таких махинаций, гражданам важно быть бдительными и внимательно проверять каждую строку в квитанциях. При обнаружении подозрительных начислений следует незамедлительно обратиться в управляющую компанию за разъяснениями. Закон обязывает УК дать ответ в течение 10 дней.
Если ответ управляющей компании не удовлетворяет или вовсе не получен, следующим шагом должно стать обращение в жилищную инспекцию. Этот орган уполномочен проводить проверки деятельности УК и выносить предписания об устранении нарушений, — отмечает эксперт.
Если жилищная инспекция не решит проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор. Специалисты этого ведомства могут оказать более объективную помощь в споре с управляющей компанией и помочь добиться справедливости. Также стоит направить жалобу в ГИС ЖКХ.
В случае если все предыдущие меры не привели к результату, гражданам следует подготовить жалобу в прокуратуру. В ней необходимо подробно описать ситуацию, приложить копии всех документов и переписки с УК и другими инстанциями. Крайняя мера — это обращение в суд. Судебное разбирательство может быть начато на основании материалов прокурорской проверки, если УК не произведет перерасчет и не устранит нарушения.
Профилактика подобных проблем не менее важна, чем борьба с их последствиями. Регулярное участие в общих собраниях собственников, внимательное изучение договоров с управляющей компанией, своевременное ознакомление с отчетами о проделанной работе — все это поможет минимизировать риски стать жертвой обмана в сфере ЖКХ. Только бдительность и активность граждан могут стать надежным заслоном на пути недобросовестных участников рынка коммунальных услуг, — подытоживает эксперт.