13 декабря 2023. Сергей Власов, эксперт в области коммунального обслуживания, объяснил значительные изменения в защите прав пожилых людей, касающиеся оплаты коммунальных услуг. Нововведения, вступившие в силу с декабря 2023 года, позволяют пенсионерам не платить за отопление и горячую воду в случае нарушений качества этих услуг, сообщают специалисты на портале progoroduhta (18+).
Пенсионеры освобождаются от оплаты в тех случаях, когда температура в жилье значительно отклоняется от установленных стандартов или качество воды не соответствует санитарным нормам. Это важный шаг в поддержке прав пожилых граждан, особенно в ситуациях, когда они не могут влиять на качество предоставляемых услуг.
Процесс документирования нарушений также был упрощен. Теперь для подтверждения проблемы достаточно предоставить фото или видео. Это значительно облегчает процедуру обращения за защитой своих прав.
Кроме того, согласно решению Верховного Суда, пенсионерам предоставлено право на возврат до 50% стоимости некачественно предоставленных услуг. Таким образом, у пожилых граждан появляется дополнительный инструмент для защиты своих интересов и получения справедливого возмещения в случае предоставления некачественных коммунальных услуг.