Телекоммуникационная отрасль Дальнего Востока в 2020 году успешно сдала тест на устойчивость — несмотря на резко возросшую нагрузку на сеть и сложности с переходом на новые форматы собственной работы операторы сумели обеспечить изменившиеся запросы рынка. О том, как компании справилась с вызовом от пандемии, какие задачи они ставят перед собой в регионе в 2021 году — в обзоре ИА PrimaMedia.
Опрошенные ИА PrimaMedia операторы единодушны — сделанные ими ранее инвестиции в Дальний Восток позволили встретить новые вызовы во всеоружии. На фоне того, что привычная жизнь плавно мигрировал в онлайн, пандемия ускорила цифровизацию. С другой стороны, у компаний упали доходы в роуминге, сократились sms-рассылки, ушли многие секторы b2b. Заместить выпадающие доходы призваны новые продукты, к внедрению которых каждая компания подходит по-своему.
"Ростелеком"
— При строительстве сети связи мы рассчитываем и на рост трафика. Поэтому к ситуации с пандемией наши сети оказались абсолютно готовы. Более того, мы можем пережить даже кратное увеличение трафика и оперативно расширить сеть, — говорит директор Приморского филиала ПАО "Ростелеком" Руслан Тулаганов. — Пандемия ускорила цифровизацию. Бизнес перешел на цифровые сервисы, люди стали больше пользоваться цифровыми услугами — это и покупки онлайн, и консультации с различными специалистами, и общение с государством посредством сайта госуслуг. Соответственно это вызвало рост потребления интернета. В 2020 году на Дальнем Востоке потребление трафика домашнего интернета на одного абонента компании выросло на 40%.
Директор Приморского филиала ПАО "Ростелеком" Руслан Тулаганов. Фото: "Ростелеком"
Всего в 2020 году абоненты "Ростелекома" на Дальнем Востоке скачали почти 853,5 тысяч терабайт информации, в то время как в 2019 году — 609 тысяч. При этом потребление домашнего интернет-трафика растет из года в год.
Наша компания быстро перешла на режим удаленной работы, это так. Причем в силу территориальных особенностей у нас и ранее было много онлайновых форм общения — это и совещания, и обучение. Сейчас стали проводить мероприятия для сотрудников онлайн.
В 2020 году "Ростелеком" подключил на Дальнем Востоке к интернету 213 населенных пунктов и проложил порядка 5,5 тысяч километров ВОЛС. В Приморье мы построили 1 тысячу 539 км оптических сетей.
Один из сложных и важных проектов — строительство волоконно-оптических линий связи по технологии GPON до поселка городского типа Восток.
За три месяца построено более 150 км оптики до поселка и в самом населенном пункте. Доступ к цифровым сервисам получили 1790 семей в многоквартирных домах, около 100 — в частном секторе, представители местного бизнеса и социально значимые объекты, среди которых "Средняя общеобразовательная школа №31", 53 пожарная часть и администрация Востокского городского поселения.
В Якутии мы проложили оптику в Оленёкский район — это первый арктический район на Дальнем Востоке, подключенный к оптическим сетям связи. Ранее здесь был только спутниковый канал связи.
На Сахалине открыли самый восточный дата-центр России. Центр обработки данных связан с материком трехкратно зарезервированной магистральной высокоскоростной линией передачи данных. Такая инфраструктура обеспечит максимальную надежность при реализации высоконагруженных цифровых проектов Дальнего Востока таких, как "Цифровой регион" и "Умный город", АПК "Безопасный город", интеллектуальное видеонаблюдение с функцией аналитики и другие.
Также в 2020 году "Ростелеком" подключил к интернету 764 социально значимых объектов (СЗО) в регионе. Мы не только в полном объеме выполнили работы по второму этапу подключения социально значимых объектов, но и досрочно подключили объекты 2021 года — дополнительно 69 СЗО",
— говорит Руслан Тулаганов.
"МегаФон"
— Наша компания активно инвестировала в поддержание и развитие сети в условиях возросшей в 2020 году нагрузки на инфраструктуру. В том числе значительно увеличила зону покрытия LTE в Приморском крае, — говорит директор приморского отделения ПАО "МегаФон" Ольга Добровольская. — С начала года специалисты компании модернизировали оборудование более чем на 130 объектах. В результате абоненты 50 населенных пунктов края впервые получили доступ к передаче данных стандарта LTE от МегаФона.
Директор приморского отделения ПАО "МегаФон" Ольга Добровольская. Фото: "МегаФон"
Во время пандемии повысился спрос на онлайн-торговлю, доставку, видеоконференции и другие цифровые сервисы. В результате объемы мобильного трафика в сети МегаФона выросли на 15%. Чтобы наша сеть и дальше могла успешно справляться с нагрузками и обеспечивать высокое качество связи, технические службы в два раза ускорили темпы строительства новых базовых станций, и уже к середине прошлого года почти на 80% выполнили план развития сети.
Благодаря масштабной работе по развитию инфраструктуры, которую провели специалисты компании, доступ к сети связи четвертого поколения получили жители сел Богуславка, Чернышёвка, Веденка, Нестеровка, Удобное, Духовское, Безверхово, Сергеевка, Каменка, Михайловка, поселков Раздольное, Штыково и Поспелово, а также поселков городского типа Хасан, Кировский, Преображение и других. Теперь даже жители деревни Новая Москва на юге Приморья, в которой проживает около 100 человек, смогут быстро скачивать и загружать файлы большого объема, смотреть онлайн видео в HD-качестве, пользоваться цифровыми сервисами для удаленной работы и учебы.
Также инженеры МегаФона расширили существующее покрытие 4G. В городах Владивосток, Артём, Партизанск, Дальнегорск, поселке городского типа Кавалерово и других на базовых станциях установили дополнительное оборудование стандарта LTE, что позволило повысить надежность сети и скорость мобильного интернета. Результативность этой работы подтвердили исследования международного агентства Ookla, проведенного во втором квартале 2020. МегаФон был признан лидером по скорости мобильного интернета в Приморском крае со средними показателями скачивания 25,75 Мбит/с в сети 4G.
Внутренним вызовом для компании был перевод значительной части сотрудников на формат удалённой работы — это нововведение, которое компания успешно внедрила. МегаФон одним из первых начал перевод своих сотрудников на "удалёнку". На сегодняшний день в Приморском отделении в режиме home office работает порядка 70% сотрудников компании.
В 2020 году МегаФон и Росгеология приступили к реализации масштабного проекта — прокладке подводной волоконно-оптической линии связи (ВОЛС) из Европы в Азию. В ноябре прошлого года завершился первый этап проекта. Научно-исследовательское судно "Профессор Логачёв" прибыло во Владивосток из Санкт-Петербурга, преодолев 16 тысяч километров в акватории шести северных морей. До весны следующего года специалисты Росгеологии будут обрабатывать собранные в ходе экспедиции данные.
Компания активно инвестировала в поддержание и развитие сети в условиях возросшей в 2020 году нагрузке на инфраструктуру. За три квартала МегаФон ввёл в эксплуатацию более 10,5 тысяч базовых станций, общее количество базовых станций компании достигло 192 тысяч,
— говорит Ольга Добровольская.
МТС
— Телеком-отрасль — узкое определение для МТС, и в пандемию мы почувствовали это особенно остро. Телеком для нас базис, на котором успешно строятся все цифровые сервисы, — рассказывает директор МТС в Приморском крае Евгения Сысоева. — Именно в 2020 году МТС стала полноценной экосистемой: количество абонентов, которые пользуются несколькими услугами бренда, достигло 6,5 млн человек и продолжает расти. Пандемия показала, что отрасль стала важнейшим элементом поддержания привычного образа жизни. Удаленная работа, учеба, медицина — все зависит от развитых цифровых сервисов. Выполняя социальную миссию, в пандемию мы сделали множество онлайн-сервисов бесплатными: помогали школьникам готовиться к ЕГЭ в Smart University, организовывали консультации врачей в телемедицинском приложении SmartMed, проводили множество мероприятий и VR-концертов в формате онлайн.
Директор МТС в Приморском крае Евгения Сысоева. Фото: МТС
И наша сеть в очередной раз доказала свою надежность, оказалась готова к беспрецедентным нагрузкам и выдержала и резкий рост спроса на цифровые сервисы во время тотальной удаленки, и погодные катаклизмы — связь МТС работала практически бесперебойно даже во время ЧС, вызванного ледяным дождем",
— говорит Евгения Сысоева.
Большую часть проектов, как на B2C, так и на В2B рынке, компания МТС успешно реализовала. При этом, именно в 2020 году мы запустили сразу несколько уникальных и знаковых проектов в области цифровизации Дальнего Востока. В девяти скверах Владивостока установлена умная система видеонаблюдения и видеоаналитики, в ДВФУ запущена первая на Дальнем Востоке пилотная зона 5G МТС. Также хочется отметить важные проекты в других дальневосточных регионах — первый на Дальнем Востоке комплексный проект по цифровизации управления вывозом бытовых отходов на Сахалине и организацию smart-фермы в Хабаровске.
Эти проекты еще раз подтверждают, что в области цифровизации идет новый цикл: ускоренная трансформация медиапотребления; в b2b растет спрос на автоматизацию, облачные продукты, аналитику больших данных, решения для удаленной работы; увеличиваются продажи через интернет-магазины и так далее. И, несмотря на все отрицательные эффекты пандемии, МТС продемонстрировала лучшие темпы роста по доходам среди "большой тройки" и рост выручки.
Tele2
— Техническая служба нашей компании в самом начале пандемии предприняла все меры, чтобы клиенты Tele2 не почувствовали никаких изменений в связи с возросшей нагрузкой, — говорит директор приморского филиала Tele2 Андрей Шмалёв. — Мы постоянно отслеживаем качество нашей связи — смотрим, какие изменения происходят в поведении абонентов, и, соответственно, должны на них быстро реагировать, удовлетворять спрос.
Директор приморского филиала Tele2 Андрей Шмалёв. Фото: Tele2
Во-первых, люди с начала пандемии стали больше друг другу звонить. Сильно вырос голосовой трафик — его мы назвали индикатором неопределенности, было непонятно, что работает, какие ограничения ввели, какие изменения нас ждут. Во-вторых, начал лавинообразно расти интернет-трафик. Это неудивительно, поскольку вся наша привычная жизнь перешла в онлайн — дистанционная учеба, удаленная работа и т.д. За 10 месяцев прошлого года приморцы скачали 44 тысячи терабайт данных, что на 20% больше чем за весь предыдущий год. Мы наблюдаем такую динамику и в данный момент.
Еще одна особенность, связанная с трафиком: приморцы стали менять локации. Они самоизолировались из городов в села, поселки, на дачи. Нагрузка на сеть выросла, потому что нужно работать, учиться, и всех уже не устраивает, что где-то там — за много-много километров — невозможно выйти в интернет.
2020 год с точки зрения развития сети и улучшения качества стал очень продуктивным — мы построили на 30% больше базовых станций, чем в 2019 году. Скачок трафика и нестандартное распределение локаций поставили нам нетривиальную задачу. Чтобы ее решить в максимально сжатые сроки, коллеги из технической службы работали 24/7, обеспечивая интернетом новые территории и увеличивая емкость в местах пиковой нагрузки.
В результате в 20 населённых пунктах Приморья впервые появился наш мобильный интернет. Это совершенно разные поселения — Емар, Подножье, Вострецово, Крутой Яр, Марково, Некруглово, Глуховка, Синельниково-2, Садовое, Сержантово, Мономахово, Веденка, Ракитное, Губерово, Новостройка, Шумное, Староварваровка, Духовское, Витязь, Ключевой. 4G-интернет появился и на территории коттеджных поселков в районе Черной речки и горы Угольной, Токаревского маяка во Владивостоке, в садоводческих товариществах в урочищах Кипарисово, Горное, Тигровая падь Надеждинского района.
Также наша команда провела работы по улучшению качества связи и расширению покрытия во Владивостоке, Артеме, Арсеньеве, Спасске-Дальнем, Большом Камне, Дальнегорске, Уссурийске, Лесозаводске, Партизанске, Находке, Дальнереченске. Если говорить о малых населенных пунктах, то модернизация сети проведена в Сергеевке, Пограничном, Барано-Оренбургском, Кокшаровке, Чугуевке, Сибирцево, Кавалерово, Анучино, Кировском, Вольно-Надеждинском, Новом, Черниговке, Екатериновке, Пуциловке, Самарке, Липовцах, Тавричанке, Новонежино и других.
Нужно отметить, что поскольку границы были закрыты, приморцы стали больше передвигаться по региону, в том числе в рекреационные зоны. Естественно, мы не могли их обойти стороной. Так, покрытие LTE появилось в бухтах Бойсмана рядом с селом Рязановка, Витязь, Нерпа и на территории комплекса "Теплое море" в Славянке, Безымянная в Фокино, Прогулочная, Прозрачная и Отрада в Находке, на территории базы отдыха "Штыковские пруды".
Мы готовы и к дальнейшему росту трафика, так как люди уже распробовали цифровой образ жизни и тренд на потребление услуг онлайн сохранится после пандемии. Чтобы быть успешным на высококонкурентном телеком-рынке, в первую очередь, мы должны предоставлять качественную и надежную связь там, где она необходима клиенту",
— говорит Андрей Шмалёв.
От 5G уже никуда не деться
В России в 2020 году была выдана первая лицензия на оказание услуг мобильной связи стандарта 5G. Все сети пятого поколения в РФ должны будут базироваться на оборудовании с высокой степенью локализации, а с 2024 года — только на отечественных решениях. Выпуск такого оборудования будет обеспечивать госкорпорация "Ростех".
"В первую очередь сети 5G ориентированы на работу в сегменте B2B. И именно такой тренд мы сегодня наблюдаем в странах, которые подобные сети уже развернули. Сети связи 5G способны повлиять на все отрасли, сделав реальностью более безопасные перевозки, удаленное здравоохранение, точное сельское хозяйство, цифровую логистику и многое другое", — говорит директор Приморского филиала ПАО "Ростелеком" Руслан Тулаганов.
В июле 2020 года МТС первой в России получила лицензию на оказание услуг мобильной связи в формате 5G. А в октябре 2020 года МТС запустила первую на Дальнем Востоке пилотную сеть 5G на территории корпуса А в Дальневосточном федеральном университете (ДВФУ).
"Запустив пилотную зону 5G во Владивостоке, мы стали еще на шаг ближе к новой эре в истории коммуникации, цифровизации и развитии новых ИТ-решений и продуктов. Сети пятого поколения — это не просто сверхвысокие скорости и сверхчёткое изображение, это — возможность реализовать самые масштабные проекты и высокотехнологичные разработки. Пилотная зона МТС, в первую очередь, рассчитана на тестирование решений в области VR и AR технологий, беспилотного транспорта, робототехники, а также на создание систем умных комнат для студентов и кибербезопасности. Также технология 5G будет востребована на крупных промышленных предприятиях, в логистической отрасли и в сфере цифровизации городской среды. В России у МТС уже есть реализованные кейсы для крупных предприятий на базе 5G. Например, на "ОДК-Пермские моторы", крупнейшем производителе авиадвигателей для гражданской авиации и промышленных газотурбинных установок в России, МТС развернула выделенную сеть 5G-ready. Аналогичные решения мы готовы реализовать и в Приморском крае", — говорит директор МТС в Приморском крае Евгения Сысоева.
Директор приморского филиала Tele2 Андрей Шмалёв напоминает, что миллиметровый диапазон не позволяет строить полноценные сети 5G, в частности, из-за низкой проникающей способности волны. Поэтому он может рассматриваться только как дополнительный к более низким частотам.
"Приоритетный диапазон для коммерческого запуска 5G, который признан большинством стран мира, — 3,4-3,8 ГГц. Именно в нем работает абсолютное большинство выпускаемых устройств, и эти частоты дают нужные скорости. В России для сотовых операторов этот диапазон пока недоступен. Именно отсутствие этих частот — главное препятствие для массового запуска сетей 5G в России. Нам важно, чтобы регулятор определился с диапазоном — в таком случае операторы смогут приступить к разработке своих планов по развитию сетей пятого поколения и оценке стоимости строительства. В противном случае Россия обрекает себя на технологическое отставание в освоении новейшей технологии. Запуск 5G будет способствовать повышению уровня обслуживания и развитию новых сервисов, в том числе в области промышленной автоматизации, беспилотного транспорта, дистанционной медицины, виртуальной и дополненной реальности", — рассказывает Андрей Шмалёв.
Директор приморского отделения ПАО "МегаФон" Ольга Добровольская отмечает, что сроки полномасштабного запуска, как и определение сфер применения сетей пятого поколения в большей степени зависят от решения государства о выделении частотного спектра.
Самоизоляция не значит апокалипсис
Опрошенные ИА PrimaMedia операторы отмечают возросший интерес клиентов к продуктам для дистанционного режима работы — на время пандемии пользователи переместились из офисов в квартиры и даже на дачи.
"Если каждый год трафик в среднем растет в полтора раза, то самоизоляция ускорила этот процесс. Люди стали учиться и работать дистанционно, активнее пользоваться различными онлайн-сервисами через мобильный интернет, — говорит директор приморского филиала Tele2 Андрей Шмалёв. — Тенденция сохранилась даже после смягчения карантинных мер, и рост трафика продолжается. Парадокс в том, что это не привело к росту выручки в телекоме. Большинство клиентов пользуются пакетными тарифами, и фактически мы увидели, что абоненты стали максимально выбирать свои лимиты. Еще одним фактором потери выручки операторов стал отказ от использования вторых и третьих SIM-карт. Однако в будущее мы смотрим с оптимизмом, поскольку россияне распробовали новый цифровой образ жизни, и тренд на потребление цифровых услуг сохранится после пандемии.
МегаФон наблюдает взрывную динамику спроса на облачные сервисы с начала пандемии.
"Во втором квартале 2020 года, когда только объявили всеобщую самоизоляцию, мы зафиксировали резкий скачок спроса на сервисы, необходимые для организации продуктивной дистанционной работы в организациях, — говорит директор приморского отделения ПАО "МегаФон" Ольга Добровольская. — Спрос на услугу подключения вебинаров вырос в 3 раза, видеоконференций — в 20 раз, Виртуальной АТС от МегаФона — на 30%, сервис "Контроль кадров", который позволяет определять местоположение сотрудников, работающих дистанционно, в течение рабочего дня — в 3 раза. Согласие сотрудников на определение их местоположения получает работодатель, МегаФон может обеспечить функционал подтверждения по смс. Потребность в организации удаленных рабочих мест стала причиной взрывной динамики спроса на облачные сервисы с начала пандемии".
МТС в 2020 году зафиксировала двукратный рост интереса к облачным сервисам и сервисам организации удаленной работы на Дальнем Востоке.
"При этом, наметился новый тренд: облака стали чаще подключать не только представители бизнеса, но и госструктуры — в этом году количество таких клиентов выросло в два раза. В целом, согласно индексу цифровой активности МТС, в 2020 году интерес к сервисам удалённой работы и учебы вырос в Приморье в два с половиной раза. В декабре этот показатель сохранился на высоком уровне: количество запросов к платформам видеоконференций и сервисов удаленной работы выросло на 115 %, а к платформам онлайн-образования на 129%", — отмечает директор МТС в Приморском крае Евгения Сысоева.
С помощью Big Data с мая 2020 года МТС ежедневно отслеживает индекс цифровой активности жителей крупных российских городов. Специалисты проанализировали посещаемость абонентами мобильной связи почти 30 тысяч сайтов и приложений всех категорий. В зависимости от того, насколько изменился спрос на цифровые сервисы, сформирован индекс, где значение 5 — это средний уровень 2019 года, а рост или снижение спроса на 25% предполагает шаг на один пункт индекса вверх или вниз.
"Во Владивостоке индекс цифровой активности практически на протяжении всего года достигал максимальных значений — 10 баллов. Набольший рост спроса продемонстрировали телемедицинские платформы, образовательные ресурсы и контентные сервисы (онлайн-кинотеатры, киберспортивные сайты), интернет-магазины и сервисы доставки еды — эти категории в течение 2020 года показали рост в 4-8 раз по сравнению с 2019 годом", — поясняет Евгения Сысоева.
"Ростелеком" наблюдает, что потребление домашнего интернет-трафика растет из года в год. "Клиенты компании все больше смотрят фильмы и сериалы, видео, играют в онлайн-игры, общаются в мессенджерах и соцсетях, пересылают друг другу "тяжелый" контент", — отмечает директор Приморского филиала ПАО "Ростелеком" Руслан Тулаганов.
